“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
会员6589:好评
典型的藏式酒店,设施一般,携程上订的房间安排在4楼餐厅旁,对初到高原的人,上下楼梯真是一种“考验”,餐厅营业时比较影响休息。
会员6114:好评
有免费停车场,没有早餐,酒店在县城里,周围吃饭很方便。
戴戴:好评
老板很好的在楼上有暖气的房间空出来后,主动找我们,给我们换。推荐的旁边的汤锅真好吃,我们吃的番茄牛腩锅,汤好好喝,牛肉也多。我们最近没怎么吃绿色蔬菜,在这里又额外加了好几分菜