8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6589：好评
典型的藏式酒店，设施一般，携程上订的房间安排在4楼餐厅旁，对初到高原的人，上下楼梯真是一种“考验”，餐厅营业时比较影响休息。
会员6114：好评
有免费停车场，没有早餐，酒店在县城里，周围吃饭很方便。
戴戴：好评
老板很好的在楼上有暖气的房间空出来后，主动找我们，给我们换。推荐的旁边的汤锅真好吃，我们吃的番茄牛腩锅，汤好好喝，牛肉也多。我们最近没怎么吃绿色蔬菜，在这里又额外加了好几分菜